汽车销售电话接待流程话术
在一家汽车销售公司做电话销售，避免不了要给客户做回访，那具体回访的内容有什么技巧呢？
在一家汽车销售公司做电话销售，避免不了要给客户做回访，那具体回访的内容有什么技巧呢？
汽车销售回访话术技巧之一是接通电话时先不和客户谈车，汽车销售员在接通电话时不宜直奔主题问客户车的状况怎样怎样。
正确的技巧是和客户先闲聊一下，问问客户最近的情况、多一些关心问候或温馨提示。用和客户多一些生活或者兴趣爱好上的闲聊拉近和客户的关系，让客户感受到你真诚的关心才更有益进行下一步的工作。汽车销售员在和客户之余逐步进入汽车销售回访话术技巧的第二步——询问车的情况。首先可以问问客户最近是否有开车出游或者其他的有关汽车方面的爱好，询问车子在使用过程是否出现过哪些状况，哪些需要4S店提供帮助或服务等。在接听的过程中一定要认真聆听客户所提出的疑问，然后用专业的知识为客户解答所有的问题。在回访中汽车销售员还可以根据客户所说的情况作出一些情况上的解释，并且给出一些在汽车保养上的建议给客户。让客户觉得你对自己所售出的汽车负责，让客户信任你。之后就好办了，还可以让客户提一些小建议。不过现在的话好多销售公司都在用小话统电话销售系统来做，效果还不错，似乎比人工更有效率，可以试试。
如何提高汽车销售技巧和话术？
作为资深汽车营销人员可以给您一下意见。
1.要提高技巧和话术，前提是您对产品的认知深度有多少
2.要对您和您的产品有绝对的信心
3.多阅读看书，作为一名合格的销售顾问，我们并不是说服客户，而是给客户建立自信心，让客户对自己、对他选择的产品和销售顾问有自信心
4.实战才是最好的学习工具
5.多与客户和同事交流
6.多听听你的前辈如何谈判
有哪些实用性比较强的汽车销售话术？
经常有人向我请教：“黄老师，您以前在汽车销售方面做过，我们接待客户时，需要注意些什么？”
今天，我就给大家分享一些做汽车销售不得不知道的销售技巧和话术。
问题1：这车多少钱？
这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中，销售顾问切记不可直接回答多少钱就了事。如果你直接报价，一般的顾客就会觉得贵，扭头就走。
正确回答：先生，我们这款车的价格定位是比较人性化的，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以，价格也就会不同。（然后，根据客户情况报价，不要一开始就报底价。）
问题2：这车能不能便宜点？
没有一个人买车时，不想捞到点便宜。价格永远是顾客关心的，这是每一个客户的正常消费心理，并不是决定他买不买的问题。而我们就是要避开价格这个敏感话题谈质量。所以当消费者问“能不能便宜”的时候，不要跟客户讨价还价。而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。把客户关心贵不贵，变成值不值。
正确回答：先生，买东西不能只考虑价格的了，您以前有没有开过类似的车？买一辆好的车体验是会不一样的。
这款车更注重的是品质，所以在设计和生产上的投入比其他品牌都要多的多，，所以这款车的品质是很保证的。我觉得买车，耐用性和安全性才是最重要的。您说呢？
如果您觉得这款价格不合适，我给您介绍一款性价比高点的。
问题3：我今天不买，过两天再买
有的销售员会说：“今天不买，过两天就没了”、“反正迟早都是要买的，不如今天就买了吧”。说这些话的销售顾问肯定是说话不过脑子，人家今天买不买为什么要听你的？
客户说今天不买，肯定是有原因的，我们只有知道了客户所顾虑的问题，才可以继续下去。
正确回答：今天不买没关系，我可以先给您介绍一下我们产品的亮点，等过了几天来买的时候，您心中就有数了。
您是想要豪华款的还是简易款的呢？
问题4：我先转转再说吧
有的销售顾问听说客人要走了，心里那个着急：“到哪家不都一样吗？”，要是一样，那我去别家看看怎么了？你这个一样，无法打动我。
也有的销售顾问说：“不要转了，你如果想诚心买，我给你点优惠”。给优惠这个理由，本来是能起到挽留消费者的目的的。但你给客户讨价还价留下了伏笔，给接下来的销售顾问陷入了被动。
客户说“我先转转再说吧”，也许这是客户用的心理战，你作为一个销售顾问，运用心理战术应该要比客户娴熟才对。
正确回答：先生，您是看中了哪一款呢？您找到一款自己喜欢的车不容易，您是有什么要求吗？您最喜欢的款是什么样子的，这边还有很多款式。（等顾客说完，把他引到产品前）
问题5：不要讲那么多，你就说最低价是多少吧，价格合适我就买
顾客说给最低价，说明他很想买，但是很多的销售顾问怕失去单子，急着说；“给您让2个点怎么样，这是最低价了”、“那就30万吧，不能再少了。”这是很不专业的回答，要记住，销售顾问关心的永远是质量、价值。而不是一味的退让。你要让顾客感到这辆车确实值这个价。要让客户看到价值大于价格。
正确回答：先生，价格不是最重要的，我们这款车可以商用也可以家用的，很经济实用，您买这辆车可以用好几年呢？您可以了解一下……( 给客户作介绍)
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