4s店管理营销系统
汽车4S店指的是哪4种业务?
汽车4S店指的是哪4种业务?
品牌汽车4s店全称为汽车销售服务4s店,是集整车销售、原厂配件销售、售后维修服务、车辆质量信息反馈四位一体的汽车销售服务企业。
通常一个品牌的4s店都在一个区域内,只有一家或几家店的距离相对相等,在全国专营店之间不可以跨区域卖车(销售)。
有哪些好用的营销推广工具,适合4S店的?
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汽车4s管理系统是什么?
汽车4S店管理系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计,业务贯穿专营店售前跟踪、整车销售、整车仓库、 售后服务、备件管理、精品管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、客户关怀提醒、短信平台、录音平台、可视卡平台、回访问卷调查、救援、保险的全过程。
ADP经销商管理系统可以对原有的管理系统进行升级。
4s店保养销售技巧?
每一家4S店都有一些养护产品产值做的比较高且稳定的SA,你会发现他们都有一些共同的特点,如:
●专业知识扎实,自己认同养护产品并与车间师傅关系良好
●懂得为客户计算利益
●与客户沟通高效准确
●会根据客户级别、类型区别销售策略
●在岗时间长,有一批相信自己的基盘客户
●为人稳重谦虚注重学习
●自己也认同相信产品的好处,开口率高并且说到点子上
●能感染客户
●会为客户做一些适当的优惠
●让客户有台阶可下
4s店的营销的四要素?
第一步:关键客户信息搜集
任何的营销行动都应以信息为开端,因此如何获取关键客户线索就成为了第一步。从信息途径来说,分为以下三个渠道。
在获得潜在关键客户信息后,4S店需对目标客户进行筛选,筛选出高价值的目标,优先集中资源进行公关。什么样的目标客户才是高价值的关键客户?可以从两个层面去理解:
一是当前价值:现在的规模、战略合作关系(厂家战略合作伙伴)、购买力、品牌影响力(当地知名企业,可以帮助品牌提升影响力);
二是潜在价值:未来因为客户的关系能给经销商带来的所有利益(如政府、关系营销所需客户)。
第二步:目标营销活动
在寻找到高价值的目标客户后,需要对其展开营销活动以建立联系。这里需要4S店根据不同关键客户的采购特点,确定营销目的及为营销活动做相应的准备,制定相应的目标营销活动方案。
目标营销活动方案应以增进双方的了解与互动为基础,包括活动方式、活动地点、参与人员、活动预算四个方面的核心内容。其中在活动方式上应注意轻松、互动、有趣,静态与动态搭配的原则;而就活动预算而言4S店除了做好合理分配使用外,还需及时的对效益进行分析跟进,总结出最为高效的营销活动方案。
制定目标营销活动的四要素:
第三步:客户关系建立
通过目标营销活动,可以帮助4S店与目标客户快速的建立互信了解、建立初步接洽的关系。而其中的关键是找到四种人:
众所周知营销的关键在于人,关键客户同零售客户一样由“决策者”、“影响者”、“把关者”三种特定人物构成,只是关键客户的决策及影响人群相对比较固定,不同关键客户间这三类人群基本特征相对一致,这就为4S店的营销工作提供了更加便利的指导。